Per forum si intende l’area di un sito o un sito completo dedicato alla discussione tra gli utenti online. Gli utenti possono scambiarsi idee e opinioni su diversi argomenti.
Generalmente per partecipare alle discussioni è necessario registrarsi. Alcuni forum più settoriali richiedono la registrazione anche per la sola lettura.
Gli argomenti all’interno del forum sono classificati in thread e questi rappresentano l’argomento principale su cui verte la discussione. I thread possono essere aperti dai singoli utenti stessi.
Le figure principali che concorrono alla perfetta gestione di un forum sono:
- Gli amministratori: coloro che hanno la possibilità di cancellare, spostare o modificare un messaggio (post) e possono espellere, cancellare o creare nuovi utenti.
- I moderatori: coloro che aiutano gli amministratori nella gestione delle discussioni. I moderatori (che possono essere nominati supermoderatori) hanno lo scopo di mantenere tranquille e pacifiche le discussioni tra gli utenti, evitando che queste degenerino ma soprattutto vigilano sul rispetto delle regole imposte dal forum. Generalmente, nei forum tematici, la figura del moderatore viene ricoperta da un esperto del settore di cui tratta il forum, in questo caso ha la possibilità di risolvere i dubbi che possono sorgere agli utenti meno esperti.
A differenza della chat, il forum è uno strumento di comunicazione asincrono ciò vuol dire che le risposte degli utenti possono avvenire in momenti diversi, talvolta anche a distanza di giorni.
